Avis ügyfélszolgálat



Mi az Avis-nél mindig arra törekszünk, hogy az Ön autóbérlése gondtalanul teljen. Azonban előfordulhat, hogy a dolgok valamiért mégsem a tervek szerint alakulnak. Ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt Önnek a bérlést követően bármilyen, a bérlés során felmerült tapasztalat ügyében. Folyamatban lévő bérlés esetén kérjük, hogy keresse közvetlenül azt a bérbeadó irodát, ahol a gépjárművet átvette.

Mielőtt felhívná ügyfélszolgálatunkat, kérjük, hogy készítse elő bérleti szerződésszámát, hogy a bérlés adatait minél gyorsabban előkereshessük rendszerünkből.

Amennyiben az ügy természetéből fakadóan nem tudnánk azonnal választ adni, ellenőrzünk minden részletet, majd az alapos vizsgálatot követően érdemi választ adunk:

  • legkésőbb 15 naptári napon belül, kivéve káreseményeknél
  • káreseményeknél legkésőbb 30 naptári napon belül (a káresemények tisztázása speciális ügymenetet igényel)

Ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken érheti el:

Belföldi bérlést követő észrevételekKülföldi bérlést követő észrevételek
E-mail:cs@avis.huE-mail:customerservice.hungary@bsc.avis-europe.com
Tel:(29) 550 456Tel:(1) 887 6329
H-CS:
P:
8:00-16:30
8:00-16:00
H-P:8:00-18:00
Fax:
Cím:
(29) 352 292
2220 Vecsés Ecseri út 21.
Belföldi bérlést követő észrevétel ügyében az online adatlapra kattintva is felveheti velünk a kapcsolatot:
Külföldi bérlést követő észrevétel esetén kérjük, hogy keresse az Avis Budget Group BSC nemzetközi szolgáltató központ ügyfélszolgálatát a fenti elérhetőségeken.

A www.avis.hu weboldalon történt online előrefizetett, törölt foglalások visszatérítési igényét, amennyiben az alkalmazható, kérjük, hogy a bérlés országától függetlenül a cs@avis.hu e-mail címen jelezni szíveskedjen. Egyéb weboldalakon történt előrefizetésekre nem vonatkozik.


Mi az Avis-nél nagyon komolyan vesszük az ügyfélszolgálati tevékenységet, ezért is vagyunk tagjai az ECRCS-nek (Európai Autókölcsönzési Békéltető Szolgálat). Az ECRCS független módon vizsgálja felül a jogvitákat, úgy, hogy az nem jelent többletköltséget az ügyfél számára. Ha válaszunkat nem tartja megfelelőnek, kérheti, hogy küldjük tovább a vitás kérdést az ECRCS-hez.

Egységes európai autókölcsönzési útmutató



© 2010-2017 Avis Autókölcsönző | AUTO ReFAIRent Autókölcsönző és Szolgáltató Kft. | Belföldi bérlés: (1) 318 4240, (1) 790 5250, (1) 296 6421 | Külföldi bérlés: (1) 318 4685 | Vállalati ajánlatkérés: (29) 550 466, (29) 550 460 | Utolsó frissítés: 2017.08.23.